Selain itu, Kakanwil juga menyampaikan kepada seluruh jajarannya bahwa masukan dan pengaduan merupakan bagian penting dalam rangka memperbaiki layanan kepada masyarakat, oleh karena itu Kakanwil mengajak untuk menyambut baik lembaga manapun termasuk Ombudsman yang menyampaikan laporannya, tentunya dalam rangka perbaikan pelayanan.
Sementara itu Kepala Onbusman Perwakilan Malut, Sofyan Ali kepada awak humas mengatakan pertemuan ini juga merupakan bagiaan dari koordinasi dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan di lingkungan Kemenag Malut.
Sofyan meminta agar jajaran Kanwil Kemenag Malut di tingkat bawah supaya taat dan patuh terhadap standar layanan yang sudah disusun, beliau menambahkan jika standar layanan tidak dipatuhi maka akan berdampak pada mal adminsitrasi.
Oleh karenanya Sofyan berharap, di jajaran Kanwil Kemenag Malut terus dilakukan upaya-upaya pembinaan sehingga betul-betul memiliki kapasitas dalam rangka memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat.
Terkait rekomendasi yang diberikan, Sofyan mengatakan bahwa hal tersebut perlu di koordinasikan kepada Kanwil Kemenag Malut agar dilakukan penyelesaian dan infestigasi lebih lanjut.
Dikatakan, jika pihak Kanwil Kemenag Malut melakukan investigasi kedepannya, dan ditemukan unsur pelanggaran pidana maka perlu direkomendasikan kepada pihak yang berwenang untuk diproses sesuai ketentuan yang ada.
