Antrean Tiket hingga Perebutan Kursi
Keluhan ternyata tidak berhenti ketika kapal meninggalkan pelabuhan. Proses pembelian tiket juga menjadi bagian yang disoroti penumpang.
Antrean panjang disebut terjadi akibat kendala jaringan di loket tiket. Gangguan tersebut membuat proses transaksi berjalan lambat dan menyebabkan penumpang harus menunggu lebih lama.
Penumpang berharap pengelola dapat memastikan dukungan jaringan internet di loket memadai sehingga sistem penjualan tiket berjalan cepat dan tertib.
Penggunaan layanan internet berbasis satelit, seperti Starlink, bahkan dinilai dapat menjadi salah satu alternatif apabila infrastruktur jaringan internet konvensional di kawasan pelabuhan belum mampu menopang kebutuhan pelayanan.
Persoalan lainnya menyangkut penataan tempat duduk di dalam kapal.
Sejumlah penumpang yang disebut tidak memiliki tiket dengan nomor kursi tertentu diduga menempati kursi yang telah memiliki nomor sesuai tiket penumpang lain.
Situasi ini membuat penumpang yang telah membayar dan memiliki nomor kursi harus mencari tempat duduk lain. Jika tidak ditertibkan, persoalan tersebut berpotensi memicu gesekan antarpengguna jasa.
Penumpang Minta Dharma Indah Evaluasi Menyeluruh
Rangkaian keluhan tersebut mendorong penumpang meminta PT Pelayaran Dharma Indah melakukan evaluasi menyeluruh terhadap pelayanan kapal cepat.
