Porostimur.com, Ambon – Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Ambon terus berbenah dalam membangun Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM). Upaya ini dilakukan dengan tujuan memberikan pelayanan prima dan maksimal kepada masyarakat.
Kepala Lapas Ambon, Mukhtar, mengatakan demi mewujudkan pelayanan prima kepada masyarakat, pihaknya melakukan sejumlah pembenahan pada area pelayanan publik yaitu menyediakan layanan kompensasi bagi masyarakat.
“Dengan menyediakan layanan kompenasasi, kami ingin memberikan pelayanan yang prima bagi masyarakat yang langsung dapat diakses dan dimanfaatkan oleh masyarat tanpa biaya apapun,” ujarnya, Sabtu (2/11/2024)
Menurut Mukhtar dalam pelayanan publik kepuasan masyarakat atau pengguna layanan menjadi tujuan utama. Kepuasan tersebut dapat terwujud bila pelayanan yang diberikan sesuai dengan standar pelayanan yang ditetapkan serta dapat langsung memberikan manfaat bagi pengguna layanan.
“Dengan disediakannya layanan kompensasi, Lapas Ambon berharap dapat memberikan kepuasan bagi masyarakat yang menjadi tolak ukur suatu organisasi dalam peningkatan kualitas pelayanan publik,” harap Kalapas.
Kompensasi yang diberikan Lapas Ambon apabila waktu menunggu terlalu lama dari yang ditetapkan. Adapun kompenasiyang diberikan yaitu cenderamata berupa mainan kunci yang merupakan hasil karya Warga Binaan serta Boneka Maskot Lapas Ambon.
