Porostimur.com, Maba – Sejumlah jamaah umroh asal Halmahera Timur (Haltim) mengaku ditelantarkan oleh PT Novavil Mutiara Utama. Direktur perusahaan travel tersebut, Mustafa Yasin, dituding hanya memberikan janji-janji keberangkatan tanpa kepastian.
Awalnya, pihak travel menyampaikan secara lisan bahwa keberangkatan jamaah akan dilakukan pada 26 Agustus 2025. Namun hingga kini, kepastian itu tak kunjung terwujud.
Kekecewaan jamaah memuncak hingga mereka menahan kunci kantor cabang Novavil di Ternate, Kalumpang, sebagai bentuk jaminan atas janji yang dianggap tidak pasti.
Janji yang Terus Diundur
Samsul Burhanudin, salah satu keluarga jamaah, menuturkan bahwa pihak travel sebelumnya meminta tambahan waktu untuk pengurusan visa.
“Awalnya mereka minta waktu sampai tanggal 30 Agustus, tapi ternyata ditunda lagi. Katanya visa baru bisa diurus tanggal 1 atau 2 September,” ungkap Samsul, Senin (1/9/2025).
Ia menambahkan, pihak travel bahkan sempat menyampaikan rencana keberangkatan pada 4 atau 5 September menuju Jakarta untuk transit ke Jeddah.
Karena itu, jamaah sepakat berangkat lebih dulu ke Jakarta pada 1 September. Namun janji tiket yang dijanjikan pihak PT Novavil kembali tidak terpenuhi.
“Direktur bilang akan urus tiket, tapi sampai hari ini tidak ada. Malah disuruh tunggu lagi sampai tanggal 3 September. Jamaah sudah menangis karena terlalu banyak janji,” kesalnya.
