Yang lebih penting adalah apakah kapal tersebut masih memenuhi persyaratan keselamatan, menjalani pemeliharaan, memiliki dokumen kelaikan yang dipersyaratkan dan beroperasi sesuai standar keselamatan yang berlaku.
Namun, kritik masyarakat tetap harus ditindaklanjuti. Dishub dan instansi teknis yang berwenang perlu memastikan pemeriksaan serta pengawasan terhadap kondisi kapal dilakukan secara konsisten.
Jika terdapat kapal yang mengalami penurunan kondisi atau membutuhkan perbaikan, penanganan harus dilakukan sebelum persoalan berkembang menjadi ancaman terhadap keselamatan pengguna jasa.
Keluhan lain juga datang dari masyarakat terkait harga barang yang dijual di atas kapal.
Salah satu akun Facebook, Eka Nenkeula, menulis, “Petugas dong pung jualan di feri saja dong kasi nae 10 kali lipat.”
Komentar tersebut belum dapat dijadikan kesimpulan bahwa seluruh pedagang atau pihak yang berjualan di atas kapal menetapkan harga secara tidak wajar. Namun, jika keluhan serupa muncul berulang, operator dan pihak terkait patut melakukan evaluasi.
Masyarakat yang menggunakan jasa penyeberangan bukan sekadar penumpang yang harus menerima kondisi apa adanya. Mereka membayar tiket dan berhak memperoleh pelayanan yang aman, bersih, layak dan nyaman.
