Porostimur.com, Namlea — Kantor Pertanahan Kabupaten Buru mengajak seluruh masyarakat pengguna layanan pertanahan untuk berpartisipasi aktif dalam mengisi survei kepuasan masyarakat melalui platform CSMS (Case Survey Management System) yang dikelola Kementerian ATR/BPN. Survei ini menjadi bagian penting dari upaya peningkatan kualitas pelayanan publik dan penguatan tata kelola yang bersih dan profesional.
Kepala Kantor Pertanahan Kabupaten Buru Erik Helaha, S.SiT, menyampaikan bahwa CSMS merupakan sistem survei elektronik yang digunakan untuk mengukur kepuasan masyarakat terhadap pelayanan pertanahan, sekaligus menjadi alat pemantauan terhadap persepsi masyarakat terkait praktik antikorupsi di lingkungan kantor pertanahan.
“Kami mengimbau kepada seluruh masyarakat Kabupaten Buru yang menggunakan layanan pertanahan untuk ikut mengisi survei kepuasan masyarakat melalui link https://csms.atrbpn.go.id/ atau dengan memindai barcode yang tersedia di Loket Pertanahan Kabupaten Buru,” ujar Erik Helaha, Selasa (8/7/2025).
Menurutnya, partisipasi masyarakat sangat penting dalam mendukung proses perbaikan dan pembenahan sistem pelayanan pertanahan agar semakin transparan, cepat, dan akuntabel.
“Penilaian Anda akan menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan kami ke depan. Dukungan masyarakat sangat berarti agar Kantor Pertanahan Kabupaten Buru bisa terus menjadi instansi yang Melayani, Profesional, dan Terpercaya,” tegasnya.
CSMS sendiri merupakan salah satu instrumen yang diandalkan Kementerian ATR/BPN dalam membangun pelayanan publik berbasis data. Melalui platform ini, masyarakat dapat memberikan penilaian objektif atas pengalaman mereka selama mengakses layanan, seperti pendaftaran tanah, pengukuran, pemetaan, hingga sertifikasi.
